For the best experience, we recommend using a desktop or laptop computer.
Satu platform, semua channel pelanggan

Layanan pelanggan lebih cepat, lebih cerdas.

SuperApp CSIS menyatukan WhatsApp, Email, Instagram, dan Webchat dengan ticketing, CRM, campaign, survey, serta AI — agar tim Anda merespons lebih cepat dan setiap keputusan didukung data.

Jelajahi Modul
22+Modul terintegrasi
4Channel percakapan
24/7AI siap membantu
superapp-csis / inbox
AR
Andi RahmanPesanan saya belum sampai…
SP
Sari PutriRe: Invoice bulan Agustus
DK
Dimas K.Masih ada stok ukuran L?
NW
Nadia W.Mau tanya paket bisnis
BS
Budi S.Terima kasih, sudah beres 🙏
Andi Rahman TKT-1042 · High
Halo, pesanan saya #INV-2231 belum sampai sejak 3 hari lalu.
Saran AI: paket sedang transit di hub Jakarta, estimasi tiba besok.
Halo Kak Andi, paketnya sedang transit dan dijadwalkan tiba besok. Tiket sudah kami buat ya 🙏
1m 42sRata-rata first response
SLA terpenuhiTiket ditangani tepat waktu

Terhubung dalam satu workspace

WhatsApp Email Instagram Webchat Ticketing CRM Campaign Survey AI Agent Analytics WhatsApp Email Instagram Webchat Ticketing CRM Campaign Survey AI Agent Analytics
Semua Modul

Semua yang dibutuhkan tim layanan, dalam satu aplikasi

Aktifkan modul sesuai kebutuhan bisnis Anda — semuanya saling terhubung dan berbagi data pelanggan yang sama.

Omnichannel
WhatsApp Inbox

Layani chat WhatsApp Business API bersama seluruh tim dalam satu inbox.

  • Multi-agent
  • Template resmi
  • Media & dokumen
Omnichannel
Email Inbox

Kelola banyak akun email dalam tampilan thread yang rapi dan terukur.

  • Multi akun
  • Assign & forward
  • Blacklist
Omnichannel
Instagram DM

Balas Direct Message Instagram langsung dari dashboard tanpa buka aplikasi.

  • Real-time
  • Riwayat chat
Omnichannel
Webchat

Pasang widget live chat di website Anda dan terima percakapan pengunjung.

  • Widget custom
  • Live chat
Pelanggan
Contacts

Database kontak terpusat dengan custom field dan import massal.

  • Custom field
  • Import template
  • Tag
Pelanggan
Customer 360°

Profil pelanggan lengkap dengan riwayat interaksi lintas channel.

  • Riwayat lintas channel
  • Custom field
Pelanggan
CRM Pipeline

Pantau peluang penjualan dari lead hingga closing dengan papan kanban.

  • Deal & stage
  • Kanban
  • Forecast
Layanan
Ticketing & SLA

Ubah setiap keluhan jadi tiket dengan prioritas, assignment, dan SLA otomatis.

  • Kategori
  • Prioritas
  • SLA timer
Layanan
Jam Kerja & Libur

Atur jam operasional dan hari libur agar SLA dan balasan otomatis tetap akurat.

  • Jadwal tim
  • Hari libur
Layanan
Tim & Hak Akses

Kelola user, tim, dan peran Admin, Manager, serta Agent dengan aman.

  • Role-based
  • Team routing
Marketing & Sales
Campaign

Broadcast WhatsApp & email berbasis segmen dengan laporan pengiriman detail.

  • Segmentasi
  • Jadwal kirim
  • Export hasil
Marketing & Sales
Campaign Planner

Rencanakan kalender kampanye tim marketing dalam satu tampilan visual.

  • Kalender
  • Kolaborasi
Marketing & Sales
Growth Widget

Tangkap lead dari website dengan widget yang mengarah ke WhatsApp & form.

  • Lead capture
  • Embed mudah
Marketing & Sales
Survey & Forms

Buat survei kepuasan dan formulir publik dengan skala rating yang menarik.

  • Rating CSAT
  • Link publik
  • Field responden
Marketing & Sales
Forms Scanner

Scan QR code respons formulir untuk verifikasi dan check-in di lapangan.

  • QR scan
  • Verifikasi cepat
Insight
Dashboard

Ringkasan performa layanan harian dalam satu layar.

  • KPI utama
  • Tren
Insight
Live Monitoring

Pantau antrian, beban agent, dan percakapan aktif secara real-time.

  • Real-time
  • Beban agent
Insight
Reports

Laporan operasional siap unduh untuk setiap channel dan tim.

  • Export
  • Filter periode
Insight
Analytic Reports

Analisis mendalam volume, response time, dan kualitas layanan.

  • Interval
  • Per tim
  • Per akun
AI & Otomasi
Ravina AI Agent

Asisten AI yang membantu membalas dan menjalankan aksi otomatis di percakapan.

  • Auto-reply
  • Aksi AI
AI & Otomasi
AI Knowledge Center

Latih AI dengan basis pengetahuan bisnis Anda agar jawabannya relevan.

  • Basis pengetahuan
  • Konteks bisnis
AI & Otomasi
Snippets

Balasan cepat siap pakai supaya agent menjawab konsisten dan lebih cepat.

  • Quick reply
  • Konsisten
Ticketing & SLA

Tidak ada lagi keluhan pelanggan yang terlewat

Setiap percakapan bisa langsung dijadikan tiket, diteruskan ke tim yang tepat, dan dipantau hingga selesai.

  • Assignment otomatisTiket diarahkan ke tim & agent berdasarkan kategori.
  • SLA sadar jam kerjaTimer mengikuti jam operasional dan hari libur Anda.
  • Riwayat terhubungSemua tiket tersambung ke profil Customer 360°.
Antrian TiketHari ini
#1042
Paket belum diterimaWhatsApp · Tim Logistik
45m
#1041
Permintaan refundEmail · Tim Finance
3j 10m
#1039
Akun tidak bisa loginWebchat · Tim IT
5m
96%SLA tercapai
128Tiket selesai
2jRata² resolusi
CRM & Customer 360°

Dari percakapan menjadi penjualan

Profil pelanggan, kontak, dan pipeline penjualan tersimpan di satu tempat sehingga tim sales dan support bekerja dari data yang sama.

  • Pipeline kanbanGeser deal antar stage dan lihat nilai pipeline seketika.
  • Custom field & importSesuaikan data kontak dan pelanggan dengan proses bisnis Anda.
  • Riwayat lintas channelLihat semua chat, email, dan tiket pelanggan dalam satu profil.
Sales PipelineQ3 · Rp 1,2 M
Lead 4
PT Maju JayaRp 85 jt
CV Sinar AbadiRp 40 jt
Negosiasi 3
Toko BerkahRp 120 jt
Klinik SehatRp 64 jt
Won 5
Hotel NusantaraRp 210 jt
Kopi SenjaRp 28 jt
Campaign & Planner

Kampanye terencana, hasil terukur

Susun kalender kampanye, kirim broadcast WhatsApp & email ke segmen yang tepat, lalu ukur hasilnya.

  • Segmentasi pintarTarget berdasarkan tag, custom field, dan data pelanggan.
  • Kalender kampanyeSeluruh tim melihat rencana kampanye dalam satu tampilan.
  • Laporan detailStatus terkirim, dibaca, gagal — siap diexport.
September 2026Campaign Planner
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
12.480Terkirim
9.115Dibaca
1.302Dibalas
Survey & Analytics

Dengarkan pelanggan, ukur setiap perbaikan

Kirim survei kepuasan setelah percakapan selesai, lalu gabungkan hasilnya dengan metrik operasional di dashboard analitik.

  • Survey & form publikSkala rating berwarna, preset label, dan field responden fleksibel.
  • Live monitoringLihat antrian dan beban agent secara real-time.
  • Analytic reportsResponse time, volume, dan performa per tim & akun.
CSAT4,8 / 5 0,3
Response time1m 42s 18%

Seberapa puas Anda dengan layanan kami?

12345
Percakapan per hari7 hari terakhir
Ravina AI

AI yang bekerja bersama tim Anda

Otomatiskan pekerjaan rutin, beri saran jawaban yang tepat, dan biarkan agent fokus pada kasus yang benar-benar butuh sentuhan manusia.

Balasan otomatis 24/7

AI Agent menjawab pertanyaan umum di luar jam kerja sehingga pelanggan tidak menunggu.

Knowledge Center

Masukkan FAQ, SOP, dan info produk — AI menjawab berdasarkan pengetahuan bisnis Anda.

Aksi AI di percakapan

Jalankan aksi AI langsung dari chat untuk merangkum, mengklasifikasi, atau menindaklanjuti.

Cara Kerja

Mulai dalam hitungan menit

Tanpa instalasi rumit. Hubungkan channel, undang tim, dan mulai melayani.

Daftar akun

Buat workspace untuk bisnis Anda dan pilih paket yang sesuai.

Hubungkan channel

Sambungkan WhatsApp, email, Instagram, dan pasang widget webchat.

Undang tim

Atur user, tim, peran, jam kerja, dan kategori tiket.

Layani & analisis

Tangani percakapan, jalankan kampanye, dan pantau hasilnya.

Siap meningkatkan layanan pelanggan Anda?

Bergabunglah dan rasakan bagaimana semua channel dan modul bekerja dalam satu platform.

Hubungi Sales

Terhubung dengan kami

Dikembangkan oleh RND Solusi

Website WhatsApp Facebook Instagram LinkedIn